Es algo sorprendente y lo primero que te encuentras en este estudio de Social Media creado por Advertising Age es que de ninguna forma esta tecnología puede substituir a un humano, pero si que se empiezan a ver desarrollos que aciertan en un 65% la decisión de compra o sentimiento de un cliente basándose en la información de las redes sociales como Facebook y Twitter.
http://alejandroperez.es/monitores-de-sentimiento-en-social-media-tienen-el-65-de-acierto/
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http://www.meneame.net/story/medidores-sentimiento-social-media-ya-aciertan-65-suficiente